Retourbeleid – Nagelstudio Klaassien
Welkom bij Nagelstudio Klaassien! We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je aankoop, maar we begrijpen dat er altijd situaties kunnen zijn waarin je een product wilt retourneren. Hier leggen we je duidelijk uit hoe ons retourbeleid werkt, zodat je altijd precies weet waar je aan toe bent.
Wettelijke retourtermijn
Volgens de wet heb je 14 dagen de tijd om je bestelling na ontvangst te retourneren. Dit geldt voor alle producten die je bij ons hebt gekocht, zolang ze ongebruikt en in de originele staat zijn. Het gaat om de zogenaamde herroepingsrecht.
Retourneren in 3 eenvoudige stappen:
Laat het ons weten: Wil je een product retourneren? Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@nagelstudio-klaassien.nl met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren. We sturen je dan verdere instructies.
Retourneren: Pak het product zorgvuldig in (gebruik bij voorkeur de originele verpakking) en stuur het naar het onderstaande adres:
Nagelstudio Klaassien
Kapelstraat 3
9781GK Bedum
Vergeet niet dat de kosten voor het retourneren van het product voor je eigen rekening zijn, tenzij het gaat om een beschadigd of verkeerd geleverd product.
Restitutie: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling. Deze wordt via dezelfde betaalmethode uitgevoerd die je hebt gebruikt voor je bestelling. Let op: als het product niet in de oorspronkelijke staat is, kunnen we je retour helaas niet accepteren.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
In sommige gevallen kun je geen gebruik maken van het herroepingsrecht. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- Gesloten hygiëneproducten zoals nagelverzorgingsproducten die verzegeld zijn en geopend zijn na levering.
- Op maat gemaakte producten, zoals gepersonaliseerde nagels of behandelingen, kunnen niet geretourneerd worden.
Beschadigde of onjuiste producten
Het is uiteraard niet de bedoeling, maar mocht je een beschadigd of verkeerd product ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat je het juiste product ontvangt of dat we je een restitutie geven.
Vragen?
Heb je nog vragen over ons retourbeleid of de procedure? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! We helpen je graag verder.
E-mail: info@nagelstudio-klaassien.nl
Telefoon: 06-52630163
We doen ons best om je altijd een geweldige ervaring te bieden bij Nagelstudio Klaassien. Als er iets is waar we je mee kunnen helpen, laat het ons weten!